 | | E-Commerce bei Lotter:
Informationsportal verknüpft Händler- und Herstellerdaten über den Online-Shop der VLEXgroupDie Lotter Metall GmbH + Co. KG zählt zu den führenden Großhandelshäusern in Sachsen, Sachsen-Anhalt und Thüringen. Durch die Integration des CatalogPortalSystems haben Kunden nun Zugriff auf zahlreiche Herstellerunterlagen, während sie sich im Onlineshop befinden.  Beispiel aus dem Onlineshop von Lotter: Darstellung einer Doppelseite aus dem mithilfe des CatalogPortalSystems integrierten (Print)-Katalog "KnipexGesamtprogramm 2011". Als innovativer Partner präsentiert sich die Lotter Metall GmbH + Co. KG als mittelständisches Unternehmen seinen vorrangig gewerblichen Kunden an sechs deutschen Standorten. Vom Stammsitz im Bornaer Ortsteil Zedtlitz aus werden täglich Geschäftspartner aus den Einzugsbereichen der Niederlassungen Leipzig, Merseburg, Schmölln, Hartmannsdorf und Thalheim beliefert.
Was Innovation bei Lotter Metall konkret heißt, zeigt das Geschäftsfeld e-Commerce, denn der Lotter-Onlineshop ist um eine wichtige Informationsquelle bereichert worden. Durch die Integration des CatalogPortalSystems haben Kunden nun Zugriff auf zahlreiche Herstellerunterlagen, während sie sich im Onlineshop befinden. Das Ganze funktioniert auch in die andere Richtung: Artikelauskunft und –bestellung, direkt aus Katalogen heraus. Das CatalogPortalSystem von scireum ist eine Lösung für die Kommunikation von Produkt- und Marketinginformationen. Es vernetzt Verbände, Handel und Industrie. In seiner Kernfunktion ist das CatalogPortalSystem ein Service, der Printdokumente online verfügbar macht. Kataloge, Preislisten, technische Datenblätter und Prospekte, die bereits auf Papier vorhanden sind, werden so in Form von Informationsportalen im Internet bereitgestellt.
Das Betrachten der Inhalte erfolgt über eine grafische Benutzeroberfläche, die sich intuitiv bedienen lässt. Um sämtliche Informationen einfach und schnell auffindbar zu machen, werden alle Dokumenteninhalte bereits beim Upload vom CatalogPortalSystem vollständig mittels morphologischer Methoden analysiert.
Ein umfangreiches Rechtemanagement erlaub es den Betreibern, ihre Portale an eine Vielfalt von Nutzungsszenarien anzupassen. Zudem lässt sich das CatalogPortalSystem durch zahlreiche Schnittstellen in bestehende Unternehmensstrukturen integrieren und damit an Warenwirtschafts- und Onlineshopsystem anbinden. "Update" für OnlineshopAlexander Seidemann, Mitarbeiter der Geschäftsleitung Lotter Metall GmbH + Co. KG: „Die positive Entwicklung des e-Commerce der Firma Lotter ist ein Grund sich zu freuen – nicht aber, um sich auszuruhen. Seit mehreren Jahren bieten wir unseren Kunden die Möglichkeit, über unseren Onlineshop die Verfügbarkeit von Ware abzufragen und diese zu bestellen. Aufgrund der zweistelligen jährlichen Wachstumsraten sind wir davon überzeugt, dass der Zenit noch lange nicht erreicht ist. Es stellt sich also die Frage, wie man das vorhandene Potenzial nutzen kann – mit einer Funktion, die unseren Onlineshop auf die nächste Stufe bring. Unser Innendienst nutzt das CatalogPortalSystem bereits für die Kundenberatung und das Zusammenstellen von Angeboten. In unserem Intranetportal managen wir die zahllosen Kataloge und Datenblätter unserer Lieferanten. Es kam schnell der Gedanke auf, diesen Pool an Informationen auch für unsere Kunden im Handwerk nutzbar zu machen. Naheliegend war dabei die Verbindung mit unseren Onlineshop. Dort sind die ausführlichen Informationen aus den Herstellerkatalogen besonders nützlich. Die erstklassige Zusammenarbeit zwischen der scireum GmbH und der VLEXgroup ermöglichte uns eine rasche Markteinführung einer integrierten Lösung. Unsere Kunden melden sich wie gewohnt in unserem Onlineshop an und gelangen ohne Umwege in das Katalog-Portal, ganz ohne weitere Passwörter. Durch die Verlinkung zwischen Onlineshop und Katalog-Portal sind unsere Kunden mittlerweile in der Lage, aus den Seiten der Herstellerkatalog Bestand und Preise von Artikeln anzufragen, auf Wunsch auch zu bestellen.
Eine technische Neuerung wie diese bringt natürlich auch gewisse Anlaufschwierigkeiten mit sich: Wir haben festgestellt, dass manche Anwender die vielen Erleichterungen für den Arbeitsalltag nicht selbst erarbeiten, obwohl das CatalogPortalSystem sehr einfach in der Bedienung ist. Es ist eben schwierig, zwischen all den Terminen Zeit dafür zu finden. Unsere Aufgabe war es also, unseren Kunden aktive Unterstützung zu bieten, indem wir ihnen zeigen, was mit dem CatalogPortalSystem möglich ist. Mit Erfolg: Nach einer ersten Einweisung durch uns nutzen die meisten Kunden das an den Onlineshop angeschlossene Katalog-Portal regelmäßig. Sie haben sich an die Vorteile gewähnt, in Ersatzteillisten sämtlicher Hersteller zu suchen, nach aktuellen Angeboten zu stöbern, Produktinformationen zu beschaffen und einzelne Katalogseiten per E-Mail an ihre Angebote zu hängen.“ (sb) Quelle: Fachzeitung INDUSTRIEBEDARF Ausgabe 6-7/2011 | | |
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