Service und Support

Um auf Anfragen und Wünsche unserer Bestandskunden schnell und organisiert reagieren zu können, haben wir auf Basis von VlexPlus ein modernes Ticket-System installiert. Je nach Vorgang, können unsere Kunden eine Supportanfrage oder zum Beispiel einen Change Request völlig eigenständig in das System bringen. Mithilfe eines Cockpits kann sich unser Kunde einen Überblick über ausgewählte, oder alle Supportanfragen hinsichtlich Bearbeiter, Priorität, Klassifizierung, Status und Terminierung der OPs verschaffen. Gleichzeitig sind damit sämtliche Vorgänge für alle Beteiligten automatisch und vorschriftsmäßig dokumentiert. Alles erfolgt online - das System steht 24/7 zur Verfügung. 

Systembasiertes Ticket-System – der direkte Draht zu uns.